Получить отправление и Укрпочта – не совместимо
Добрый день! Мое письмо – это уже крик души на наплевательское отношение Ваших сотрудников к клиентам!
29.11.2018 г. ФОП Соколов Андрей Геннадьевич отправил мне, Смотриковой Анне Владимировне, посылку ценную (сумма объявленной ценности 572,80 грн.) – номер отправления 0500019532049 (на оф.сайте она числится как принятая отделением 49501 29.11.2018 в 16:25). Позвонив в отделение с индексом 49501 г. Днепр, ул. Привокзальная, 11, представители «Укрпошта» заявили, что данное отправление у них даже не зарегистрировано в системе. Претензию по поводу утери «Укрпоштой» посылки под № 2339870 я оставила, позвонив на горячую линию ПАТ «Укрпошта» по номеру 0-800-300-545. Сотрудник Call-центра сообщила мне, что срок выполнения требований по заявлению на возмещению ущерба в с связи с утерей посылки составляет 14 календарных дней.
07.12.2018 г. ФОП Соколов Андрей Геннадьевич по электронной почте отправил заявление по возмещению ущерба в с связи с утерей посылки в мою пользу на имя и.о. Генерального Директора ПАТ «Укрпошта» Смилянского Игоря Ефимовича с приложениями: копия Акта ф.103 от 29.11.2018 г. и копия документа, подтверждающего стоимость отправления.
26.12.2018 г. мне позвонил сотрудник ПАТ «Укрпошта» Артем с телефонного номера 0501006549 (фамилию он, к сожалению, не назвал) и сообщил, что такие заявления рассматриваются 1-2 месяца, при этом не удосужился сослаться ни на инструкцию или порядок рассмотрения претензий по утере или повреждению отправлений, и, что я ЕМУ вообще должна быть благодарна, что он разослал заявление по возмещению ущерба всем, куда только возможно.
В связи с вышеизложенным я требую от ПАТ «Укрпошта» НЕМЕДЛЕННО ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ УЩЕРБ в связи с утерей посылки в размере объявленной стоимости посылки, а именно 572,80 грн. (пятьсот семьдесят две грн. 80 коп.) и сообщите мне пожалуйста, так какой же все-таки срок рассмотрения заявления по возмещению ущерба в с связи с утерей посылки: 14 календарных дней или 1-2 месяца со ссылкой на нормативный документ. Все сотрудники ПАТ «УКрпошта»: и из отделения с индексом 49501 г. Днепр, ул. Привокзальная, 11 и Артем, номер телефона которого 0501006549, вели себя так, как будто это я виновата в том, что утеряна посылка, а не почтовая служба. А в этой посылке были ПОДАРКИ моему ребенку на Святого Николая, Новый Год и День рожденья!
Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА!
Шановним патріотам і тим, хто бажає підтримати Україну і знати набагато більше ?!!!!
Підтримай українский проект –лайк на сторінку, ставай одним з нас, ставай поруч з нами!!! Слава Україні!
Приєднуйтесь до обговорення новин у Фейсбуці: Група УКРАЇНЦІ – ЄДНАЙМОСЯ! Фейсбук. Підтримай Україну! Тисни лайк та поширюй!
Приєднуйтесь до обговорення новин у Фейсбуці: POLITINFO
