Теги Posts tagged with "письмо"

письмо

Добрый день!  Мое письмо – это уже крик души на наплевательское отношение Ваших сотрудников к клиентам!

29.11.2018 г. ФОП Соколов Андрей Геннадьевич отправил мне, Смотриковой Анне Владимировне, посылку ценную (сумма объявленной ценности 572,80 грн.) – номер отправления 0500019532049 (на оф.сайте она числится как принятая отделением 49501 29.11.2018 в 16:25). Позвонив в отделение с индексом 49501 г. Днепр, ул. Привокзальная, 11, представители «Укрпошта» заявили, что данное отправление у них даже не зарегистрировано в системе. Претензию по поводу утери «Укрпоштой» посылки под № 2339870 я оставила, позвонив на горячую линию ПАТ «Укрпошта» по номеру 0-800-300-545. Сотрудник Call-центра сообщила мне, что срок выполнения требований по заявлению на возмещению ущерба в с связи с утерей посылки составляет 14 календарных дней.

07.12.2018 г. ФОП Соколов Андрей Геннадьевич по электронной почте отправил заявление по возмещению ущерба в с связи с утерей посылки в мою пользу на имя и.о. Генерального Директора ПАТ «Укрпошта» Смилянского Игоря Ефимовича с приложениями: копия Акта ф.103 от 29.11.2018 г. и копия документа, подтверждающего стоимость отправления.

26.12.2018 г. мне позвонил сотрудник ПАТ «Укрпошта» Артем с телефонного номера 0501006549 (фамилию он, к сожалению, не назвал) и сообщил, что такие заявления рассматриваются 1-2 месяца, при этом не удосужился сослаться ни на инструкцию или порядок рассмотрения претензий по утере или повреждению отправлений, и, что я ЕМУ вообще должна быть благодарна, что он разослал заявление по возмещению ущерба всем, куда только возможно.

В связи с вышеизложенным я требую от ПАТ «Укрпошта» НЕМЕДЛЕННО ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ УЩЕРБ в связи с утерей посылки в размере объявленной стоимости посылки, а именно 572,80 грн. (пятьсот семьдесят две грн. 80 коп.) и сообщите мне пожалуйста, так какой же все-таки срок рассмотрения заявления по возмещению ущерба в с связи с утерей посылки: 14 календарных дней или 1-2 месяца со ссылкой на нормативный документ. Все сотрудники ПАТ «УКрпошта»: и из отделения с индексом 49501 г. Днепр, ул. Привокзальная, 11 и Артем, номер телефона которого 0501006549, вели себя так, как будто это я виновата в том, что утеряна посылка, а не почтовая служба. А в этой посылке были ПОДАРКИ моему ребенку на Святого Николая, Новый Год и День рожденья!

Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА!

Громадська рада Укрпошти


Шановним патріотам і тим, хто бажає підтримати Україну і знати набагато більше ?!!!!

Підтримай українский проект –лайк на сторінку, ставай одним з нас, ставай поруч з нами!!! Слава Україні!

Приєднуйтесь до обговорення новин у Фейсбуці:  Група УКРАЇНЦІ – ЄДНАЙМОСЯ! Фейсбук. Підтримай Україну! Тисни лайк та поширюй!

Приєднуйтесь до обговорення новин у Фейсбуці: POLITINFO

Приученное к пользованию почтой старшее поколение вряд ли поверит, что внуки не потому не пользуются услугами «Укрпочты», что есть множество других, более современных, способов связи, а по более приземленной причине — письма банально теряются в пути, а те, которые доходят, идут вместо двух-трех дней, как и полагается в двадцать первом веке,  недели.

Журналистка из Днепра Ольга Фоменко провела длительный и вполне впечатляющий эксперимент, результаты которого выложила на своей странице в Facebook. В течение года она отправляла письма из разных уголков Украины в Днепр. Из 40 писем, отправленных зимой, не попали адресату 34. Из 6, которые ушли осенью, пока не пришло ни одно.

Забавно, что в ответе на гневный пост Ольги Фоменко, «Укрпочта» в лице девушки по имени «Даша, команда Укрпочты» попыталась оправдать непрофессиональную работу почтового ведомства тем, что письма были… обычными — простыми, как их называют на почте. С точки зрения «Укрпочты» письмо обязательно должно быть рекомендованным.

Мы сожалеем, что адресаты сих пор не получили Ваши письма. Мы так понимаем, что Вы отсылали простые письма. Такие письма, действительно, не заносятся в системы и, соответственно, маршрут их пересылки отследить мы не имеем возможности. Вместе с тем, отметим, что мы постоянно работаем над сокращением сроков пересылки всех почтовых отправлений и с особой безопасностью доставляем их адресатам, — вежливо отписалась Даша.

Между тем, во все времена «Укрпочта» существовала именно для того, чтобы, в первую очередь, доставлять адресатам письма. А не продавать стиральный порошок, шампуни и множество других «сопутствующих товаров», что сейчас наблюдается повсеместно.  При таком отношении к делу может исчезнуть эпистолярный жанр как таковой: отправлять письма по электронной почте — это не совсем то, что получать письмо в конверте. Тем более, что во всем мире почтовые отправления как раз снова входят в жизнь людей, и люди специально отправляют друг другу письма с разных концов света, чтобы ощутить ниточки дружбы. Но наша почта об этом, видимо, не знает.

Источник


Шановним патріотам і тим, хто бажає підтримати Україну і знати набагато більше ?!!!!

Підтримай українский проект –лайк на сторінку, ставай одним з нас, ставай поруч з нами!!! Слава Україні!

Приєднуйтесь до обговорення новин у Фейсбуці:  Група УКРАЇНЦІ – ЄДНАЙМОСЯ! Фейсбук. Підтримай Україну! Тисни лайк та поширюй!

Приєднуйтесь до обговорення новин у Фейсбуці: POLITINFO